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Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
DEVOLUCIONES
1.- Derecho de desistimiento
En Territorio Luthier buscamos la excelencia y satisfacción de nuestros clientes, no obstante, si no quedase satisfecho, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, mediante una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico a TERRITORIO LUTHIER, en C/ Isilla 1. 09400 Aranda de Duero.Email luthier@territorioluthier.com
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la
comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada
antes de que venza el plazo correspondiente.
CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medido de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a TERRITORIO LUTHIER, C/ Isilla 1. 09400 Aranda de Duero, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
2.- Devolución por rotura
Cualquier devolución por rotura o incidencia durante el transporte debe ser comunicada a lo antes posible y siempre durante las 24 horas posteriores a la entrega del pedido; este tipo de devoluciones deberán ser gestionadas directamente por nuestro equipo. La devolución y reposición de los artículos afectados no tendrá ningún coste para usted, o para el destinatario, en el caso de que se trate de un regalo. Email de comunicación luthier@territorioluthier.com,
Territorio Luthier se reserva el derecho a rechazar la devolución si no se cumplen los requisitos establecidos para poder realizar dicha devolución.
Información de envío
ENVIOS
Los gastos de envío y manipulación corren por cuenta del destinatario. Antes de finalizar la compra y confirmar el pedido, se podrá conocer la cuantía de este concepto y, en caso de desearlo, el cliente podrá desestimar el pedido. También los gastos de envío y cualquier otro gasto y/o comisión derivada de la compra y/o envío será presentado en pantalla antes de que el usuario finalice la compra. De este modo, si el usuario no está de acuerdo con alguno de los precios, totales, comisiones y/o gastos, puede detener el proceso de compra y renunciar, de este modo, a la misma.
Hacemos entrega a las siguientes zonas: Andorra, Baleares, España Peninsular, Portugal y Francia.
De momento no realizamos envíos a Ceuta y Melilla
Todos los envíos se realizan mediante agencia de transporte o mensajería.
Para asegurar el mejor servicio a nuestros clientes, no podemos admitir reservas ni entregas en fechas posteriores a la compra ya que no podemos asegurar el stock futuro de los productos.
Plazo de Entrega
Los envíos serán realizados el día laboral siguiente a la formalización del pedido, siendo la entrega en destino las siguientes 48-72 horas a dicho envío. En caso de no encontrarse en la dirección indicada , el comprador será el responsable de gestionar una nueva cita de entrega.
No se servirán pedidos los sábados, domingos o festivos.
Los viernes sólo se envían envíos bajo la mutua aceptación de las condiciones de recepción.
Los envíos se realizan con un embalaje de calidad, para evitar en la medida de lo posible cualquier defecto o rotura que pudiera sufrir el envío durante el transporte
En Navidades, Semana Santa, festivos a nivel nacional, etc., las entregas de pedidos pueden sufrir demoras, por lo que recomendamos que hagan sus compras para estas fechas con la suficiente antelación.
SEGURIDAD
Para Territorio Luthier, la seguridad en las compras online es fundamental. Todas las transacciones se llevan a cabo a través de sistemas de pago seguros y los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad.
Contamos con los certificados SSL Comodo y con los certificados de seguridad de transacciones online
